招致苹果处罚的常见原因&应对方式

招致苹果处罚的常见原因

1、用违规手段操控榜单排名

众所周知，苹果对于用假量违规操作榜单、刷好评的行为是深恶痛绝的，轻则降权，重则封号。2015年12月，苹果曾一次性降权超过200款涉嫌此项违规行为的应用。

且最新《App Store审核指南》第3部分明确指出:

If we find that you have attempted to manipulate reviews, infate your chart rankings with paid, incentivized, filtered, or fake feedback, or engage with third party services to do so on your behalf, we will take steps to preserve the integrity of the App Store, which may include expelling you from the Developer Program.（如果我们发现你有试图操纵评论、通过付费提高你的应用在App Store排行榜的排名、利用物质诱导或过滤虚假评论等行为，或通过第三方的公司或团队代替你进行类似的操作行为 ,我们会采取措施来维护APP Store 的环境,其中可能包括将你从开发者计划中除名。)

2、诱导或强制用户给好评

从最新《App Store审核指南》第3部分我们不难发现，试图操控或者欺骗用户评价，利用物质诱导或过滤虚假评论等行为，一经发现都将面临处罚。

虽然，目前苹果对诱导好评的界定还相对模糊，但行为一经发现，遭遇下架处理的风险还是很大的。

3、牵扯侵权纠纷

苹果对于侵权的行为一向不手软,这里的“侵权行为”除了通常所说的侵占版权、提供盗版服务之外,还有恶意侵占品牌词等推广侵权行为。如果苹果接到此类举报且核实该情况属实,最常用的处罚方式之一是“下架”。

而苹果在《App Store审核指南》5.2.1条中也做了如下规定:

Generalyy: Don’t use protected third party material such as trademarks, copyrighted works, or patented ideas in your App without permission, and don’t include misleading, false, or copycat representations,names,or metadata in your App bundle.(一-般而言:不要使用受保护的第三方内容，如商标、版权作品，或者在你的应用中使用未经专利许可的创意。不要在你的应用当中包含误导、虚假、山寨的描述、名称和应用内容。)

4、涉及违规内容

●诽谤或人格侮辱的内容， 包括引用或或评论宗教、种族、性取向、性别或其他目标人群的内容，尤其是该应用对特定的人或群体造成了伤害。

●针对人或动物被杀害、致残、折磨、虐待等较为逼真的描述，或具有鼓励暴力倾向的内容。

●叙述中鼓励人们非法或者轻率地使用武器和某些危险品，或为人们购买枪支提供方便。

●公开的性爱或色情内容。 这部分规定已明确表明了苹果的立场，而对于涉及以上违规内容的App,苹果向来不留任何情面。

5、严重Bug或长时间未更新

无论是严重Bug,还是长时间未更新(无法兼容新的ios版本)都会伤害苹果的用户体验，这也会成为苹果做出下架决定的理由。谷歌的Google Voice就因严重Bug被苹果下架。当然应用发生崩溃或出现Bug也是审核被拒的常见原因。

除了以上原因之外，被竞争对手恶意刷好评,App的截图等与实际存在很大出入，App的功能与苹果自家应用存在竞争关系,提交多个相同App等也可能招致苹果的处罚。

那受到处罚后,开发者该怎么办呢?

应对方式

1、留意苹果的相关邮件/消息

苹果做出处罚时，一般会通过iTC后台或开发者邮箱通知开发者。如果发现应用被处罚,请及时查看是否收到了苹果的相关邮件/消息。如果收到信息，请务必仔细阅读，并针对提及的问题提供证据及说明，尽快回复，以免错过最佳处理时间。当然，也要关注苹果官方的信息。

2、致电苹果

如果被处罚，但没有收到相关的邮件/消息，又确定没有进行违规操作等行为，可以直接致电苹果(苹果中国区电话支持: 4006 701 855) ,进行申诉。

3、和其他开发者交流 平时多和行业同仁交流，也能帮我们及时发现和规避风险。且事情发生后，及时和行业同仁进行交流，也能帮我们确定这种情况是个例，还是具有普遍性,以采取合适的应对措施。

4、启用备用App 如果被处罚期持续时间较长或应用直接被下架,则可以考虑启用各用App，或发布新的替代产品,并将其优化到有利位置，及时导量，避免流量流失。