重视App在苹果App Store的好评优化

自从开发人员可以在评论区回复用户评论，App Store变得更加人性化。实际上，苹果和谷歌都很清楚地认识到在应用商店加强社交属性的重要性。简单地说，对于ASO优化，评论现在对App Store算法的影响更大。

基于此，如何获得最有帮助的评价，尽量减少一星二星的负面评价，是一项长期持续进行的工作。这篇文章主要是让开发人员了解如何找到一种可靠的方式收集更多的评论，同时得到更多的五星评分。接着就是我们介绍的重点了。   

竞品太多令用户眼花缭乱

这是一个网络产品爆炸式增长的时期。我们提出一种需求的时候，总会有众多选择，竞品满天飞。用户可以不用A，因为同一类型的App，B可能更好，我不必下载这个APP，因为其他的可能都比这个好。此时，其他人的意见对使用者的选择有很大的影响。

如果用户在搜索的时候看到负面评价，或评价低，用户极有可能选择离开，而离开的几率很可能超过九成以上。作为开发人员进入应用市场的第一件事，就是进入评论区，查看评论区的画风到底是什么样的。

App评论重要性凸显

事实上，你是否发现，苹果和谷歌其他公司都能保证拥有大量负面评论的App不会出现在排名的顶端。而且如果有大量好评，App获得高排名的几率也越大。因为苹果公司和谷歌都知道，App的声名好坏实际上能够被量化。还有，在下载过程中，用户也会对其他用户的评价有所参考借鉴。比如我们外出发生购买行为的时候，都希望听取朋友的意见。如果用户下载了一款满意的App，他会感谢那些在评论区推荐使用的用户。

出于维护公正性的原则，苹果谷歌公司都推出了反作弊机制，以确保这些评论来自真实的用户。当用户要在App Store上发布一个有效的评论，他需要先登陆他的Apple账号。用户在Google Play写评论则要进行另外的行为，用户必须登录到google+帐号，然后用全名发表评论。通过这种方式，谷歌能最大限度地保证评论都来自真实用户。

如此复杂的操作，应用商店本身就是通过牺牲部分用户体验为代价的。换个角度想想，高质量的用户评论会给ASO算法带来更大的影响。而且不可信的评论发挥的作用就几乎没有了。

挖掘评价和评价的闪光点

经常监测用户对App的评论，不但可以了解用户对自家产品的使用习惯，也可以知道用户最喜欢的是哪些功能，哪些是用户不喜欢的，或者根本不需要。也就是说，通过对评论区的调研，我们就可以简化优化产品所需的复杂过程。

另外，我们也不应惧怕负面评论。在短期内，这类消极性的评论会令运营开发者大失所望，因为不好的评论会损害App的总体表现。不过，这些负面评论也给了你机会，你能在第一时间了解这些问题，并努力实现反馈，并充分利用每个建议。相对而言，App Store将提供第二次机会！也就是，每个升级版本基本上都可以删除之前累积的所有评论。对运营商来说，查看评论不必每次都要登陆App Store，借用一些简单的工具即可。

选取适当的时间，让用户写评论

不要纠结一条差评，更不要去打扰用户。你肯定不想让用户生气，之后怒而卸载你的App吧？正常情况下，我们会建议设置为用户在打开应用程序的第5或10次之后，再请求用户写一写反馈或者好评，这个时候正是用户对App的熟悉程度上升了一个门槛。要是他乐意的话，他会在意想不到的时刻向周围的人推荐你的App。

总结

大家可以看到，在App的推广过程中，应用商店的评论作用是很值得重视的。这里所说的是用户的高质量评价，柚鸥ASO能为你提供App Store和安卓端华为应用市场、小米应用商店、OPPO软件商店、vivo应用商店、应用宝、360手机助手的高质量的好评，助力你的App获取更多用户。