面对苹果惩罚的应对措施

上篇文章，柚鸥ASO讲到了苹果对于违反《苹果开发者计划许可协议》的惩罚手段，这一篇柚鸥ASO继续讲讲如何应对的措施。

首先明确一点，苹果的客服都是不接地气，高高在上，不食人间烟火的。

当你收到App下架/开发者账号标记为移除，尽管你可以充满希望去申述，电话写邮等可以联系的方式，但除了运气爆发，基本是以官方邮件内容告终。当发现清词清榜降权的现象时，只需要静静守候2-3个月就会回复。而收到警告邮件时，只需要简单回复说明就可以了。都是十分被动的。

那当被惩罚时，我们可以主动做什么来减轻受惩的影响伤害呢：

如果没有可替代的App（即马甲包）的话，第一时间调用所有资源，重新开发上架新的App，无条件的可以先做个简易H5页面。由于不管何种处罚方式，都不会影响到已经安装了的App，即使App被下架了也只是少了内购跟版本更新的功能，新的潜在用户少了通过App Store搜索下载的渠道，自然新增必定会暴跌。这时可以让客服解答App搜不到的原因（正常为App用户体验不足，更新换代，主动下架的），再引导用户到H5页面或官网上进行注册或付费，待到马甲包上线了，就可以通过原App弹窗，发送通知QV群通知短信等方式直接引导用户下载新上架的App。

如有马甲包，则需要抢先占领承接到原App的榜单流量跟关键词资源，通过柚鸥ASO进行积分墙优化，力求高效安全地将关键词优化到原先的位置，让自然新增不至于流失得那么多，减少损失。

关于App的分包策略，柚鸥ASO在另外一篇文章有讲到，具体可以自行翻阅。

如果App被惩罚甚至下架了，切勿惊慌失措，病急乱投医的结果可能会导致更严重的态势，况且也解决不了问题。这时应该理清应对的思路，衡量措施的利弊风险，快速决策并行动，抢先占领流量资源。

若选择的行业是高危高监管的行业，如直播，股票，理财等，尽可能多备胎几个App以供出现问题可以快速替代，以防出现问题新的App还需要重新打包提交审核的过程，不仅耽误了时间，造成不必要的流量损失。切不可有一个App能永远不出状况的认知想法，多留条后路以防万一。