如何利用评论进行有效的 ASO

如何利用评论进行有效的ASO的问题的答案通常以“正面评论”一词开始。确实，这句话首先浮现在脑海中。但这个问题的答案包括负面评论、用户体验、提高知名度、评分、根据评论优化应用程序以及许多其他有趣的点。这里几乎没有无聊的统计数据，这些数字也不会让你眼花缭乱。处理评论需要与用户的沟通和互动，需要社交性，甚至需要一点心理学。在本文中，我们将讨论评论对应用程序的总体影响，以及它们对 ASO 优化的具体有益用途。

一、评论对于申请成功的重要性

通过评论的积极互动表明了开发人员对用户的关注以及优化他们使用该应用程序的体验的愿望。这就是关注，关注总是好的。因此需要联系，这增加了应用程序的声誉；用户看到应用程序背后有真正的人可以听到他们的声音。所有的努力都会提高应用程序的排名，提高其知名度，从而增加下载量。

评论就像是船只的灯塔。这是应用程序开发的导航，指出需要完成或改进的具体点。最重要的是 – 它完全免费。

1.有用且有效的反馈。通过评论，用户可以直接与开发者沟通。这是他们互动的主要渠道。

2.评论是无价信息的宝库。一方面，它与用户本身有关，他们对应用程序的体验、愿望和偏好。另一方面，它与应用程序有关，各种建议、对特定错误的投诉、对新功能的建议和可能的改进。

3.正面评价会让应用在商店评级中名列前茅，从而提高转化率和曝光度。负面评价不仅让人沮丧，还指出了应用的弱点，有助于真正改进应用。

4.任何不考虑评论的人都是没有竞争力的。这是事实。由于两个选项的平均评分为 4.5，用户会更喜欢有评论的应用程序。因为完全没有评论或评论数量很少会导致不信任，就像负面评论一样，尤其是没有开发人员的回复。这关乎社会信任。一个人相信另一个人，移动应用程序市场充斥着过多的报价，竞争非常激烈，用户有很多选择。与此同时，大部分的人在安装应用程序之前会阅读评论。他们阅读以评估其他用户的体验，并根据这些数据安装或不安装应用程序。因此，考虑评论至关重要。

熟练地处理评论将带来很多好处，比如星级和高排名。它还可以优化应用程序，消除错误并扩展功能。当然，它还会改善用户体验，从而留住现有用户并吸引新用户。

二、那么如何在 ASO 环境中使用用户评论呢？

以下是 ASO 优化工作的主要好处和应用要点：

1.正面评价是任何应用的直接优势。一个简单的逻辑链：正面评价会提高应用在市场上的评分，应用的评分越高，潜在用户的关注度就越高。此外，商店本身也会根据评价对应用进行排名，好评越多，在商店眼中就越重要。

2.正面评价本身就很好，但它们还可以用作其他用途。例如，在应用程序描述中。满意用户评论中的一句成功引言可以取代一百遍无意义的关于应用程序酷炫和实用性的列举。为什么？因为人是社会动物，因为人们信任他人。引用的正面评价是社会证明，也是应用程序正面用户体验的清晰证明。这是一种口碑的元类比。

3.正面评价可以在潜在用户中建立信任，这种信任可以也应该用于营销，但只能用于好的目的。你不应该承诺却不兑现，扭曲事实和操纵。首先我们为自己的声誉而努力，然后我们的声誉为我们服务。因此，我们诚实而公开地在营销活动中使用好评——广告、截图、视频、功能评论。这在未来用户眼中增加了社会影响力。

4.正面和负面的评论都可以为应用程序优化提供有用的信息。通常，用户建议引入附加功能、改进应用程序的某些部分或指出故障。这些都值得倾听。首先，这确实可以改善应用程序，其次，它为用户及其反馈增加了价值，他们被听到，他们被看到，他们很重要，他们需要，他们为此而努力。同样，反馈可以为未来以用户为中心的更新提供宝贵的见解。

5.在评论中，用户使用他们独有的活语言写作。那么为什么不从这些独特的文本中提取新的关键词来满足您的需求呢？当然，将这些发现用于应用程序元数据。通过用户的语言与他们交流可以提高整个应用程序的知名度。

6.环顾四周，您的竞争对手也有评论。比较您自己的评论和第三方的评论可以找到有趣的解决方案，帮助您详细了解自己的弱点和优势，并在必要时主动做出反应。

无论一款应用有多棒，迟早都会收到负面评价。处理负面评价在这里尤为重要。你不应该情绪化，最好将其转化为应用的优点，接受并与之合作。一定要给出反馈，忽略、删除评论或粗鲁回应是禁忌；这至少是不专业的。毕竟，很有可能每个不满意的用户都可以变得忠诚。我们看到了目标，我们巧妙地朝着目标前进，剩下的就微不足道了。