ASO优化之APP用户生命周期

一个用户从下载APP到离开，会经历什么样的生命周期？为什么要进行ASO优化？

在应用商店，APP下载量绝大部分来自于关键词的搜索，通过关键词搜索来的用户也会更加优质。而ASO优化主要就是对关键词的搜索优化，能够为产品带来更多的曝光，有助于帮助APP创造更好的营收。

APP用户的生命周期（custom journery）指的是用户从下载APP注册成为用户，在一段时间内使用APP，到卸载APP结束的整个过程。这个过程涉及比较广泛。我们可以把用户的生命周期大致分成四个阶段，每个阶段给出一些策略和建议。

一、接触期 这个是用户获取阶段，用户通过各种渠道初步了解APP的基本内容和作用。在这个阶段，运营人员可以通过这些手段来引流。

1.应用商店ASO优化

2.社交媒体推广

3.广告投放 口碑营销

4.口碑营销

5.提供优惠和福利

6.官网优化

二、体验期 用户已经下载并安装了APP，经过一段时间理解和掌握它的功能，这个时期，运营人员可以通过这些手段来巩固用户群体。

1.用户反馈 优化用户体验

2.增加功能和服务

3.增加社区互动 积分兑换

4.优化用户界面 提供个性化服务

5.数据分析 增加用户粘性

三、休眠期 用户在一段时间内使用产品次数逐渐减少甚至没有使用APP,那在这个阶段，运营人员可以通过这些方法刺激用户继续使用。

1.触发用户兴趣

2.优惠活动奖励

3.用户关怀

4.个性化服务

5.召回用户计划

四、流失期 超过一定时间未登录和访问的用户被视为流失用户，无论什么样的产品，用户的流失很难避免，这个阶段运营人员需要想办法召回流失的用户。

1.原因分析

2.个性化挽回策略

3.用户挽回活动

4.社群互动

5.用户推荐

每个阶段的策略和目标不同，需要根据实际情况制定相应的优化策略来提高用户的生命周期价值。在这个数量庞大的APP竞争相当激烈的战场，ASO优化是比较常用和有效的方式之一，因为是用户主动搜索下载，所以只要产品品质没问题，我们从大数据分析来看，用户的整个生命周期远超于其他投放渠道，性价比也很高，能够给APP带来可观的数据和收益。